Senior Service Relationship Manager (Frankfurt)
Für unsere Kundin, eine globale Bank in Frankfurt, suchen wir einen
Senior Service Relationship Manager.
Diese vielseitige Aufgabe umfasst:
- Klärung von Kundenanfragen und Abstimmung von Geschäftsabwicklungsprozessen über alle Produkte hinweg für Prioritätskunden
- Prozess- und Produktübergreifende Unterstützung von Sales und deren Prioritätskunden
- Vorbereitung von Lösungsansätzen mit den jeweiligen Fachabteilungen
- Herstellung und Pflege neuer Kundenbeziehungen
- Erstellung von MIS für Kunden sowie Know-How zum Herbeiführen von Prozessoptimierung und dahingehend verbesserte MIS Zahlen
- Verantwortung für einen eigenen Kundenstamm von Prioritätskunden
Für eine erfolgreiche Kandidatur bringen Sie idealerweise folgende Erfahrung und Qualifikationen mit:
Erfahrung / Expertise
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Operations, idealerweise in den Bereichen Fixed Income, Equities oder OTC
- Tiefgreifendes Verständnis von Geschäftsprozessen sowie Wertpapier- und Kapitalmarktkenntnisse
- Mehrjährige Erfahrungen im Kundenservice und Grosskundenbetreuung
Generell
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, adäquate Ausdrucksweise und sicheres Auftreten im Umgang mit Vertretern verschiedenster Verantwortungsstufen
- Fähigkeit, konzeptionell, strukturiert und vernetzt zu denken
- Hohe Belastbarkeit, Team-Orientierung und Flexibilität
Ausbildung
- Erfolgreich abgeschlossene bankkaufmännische Ausbildung bzw. Studium
Sprachen
- Fließend in Deutsch, exzellente Kenntnisse in Englisch (Wort und Schrift)
